「原來傾聽，也能被練習。」
今天在羅東博愛醫院，我們沒有談疾病，也沒有談藥。
我們在練習——怎麼讓一句話，被真正「聽見」。
很多時候，我們都以為病人「故意不配合」，
但其實，有沒有可能「我們還沒把對方的耳朵打開」。
所以這堂課，講師胡廷岳帶著夥伴們練習3個步驟：
1. 收聽障礙——是「什麼原因」，讓病人無法達成健康行為？
2. 組隊邀請——換個方式問：「要不要一起試試看？」比「你要做這個」更有力量。
3. 替代方案——當對方說「不行」，我們能不能不急著反駁，再給一個建議讓他自己選。
在角色練習裡，醫師、護理師、營養師、藥師們互換身份；
又在樂高積木遊戲裡，我們發現「溝通失敗」沒有人是故意的。
隨著課程進展，笑聲裡也藏著一種理解—原來「溝通」是一種可以練習的肌肉。我們都可以是「練過的」。
謝謝每一位願意學習、願意傾聽的夥伴。
「原來傾聽，也能被練習。」
